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一直以來(lái)很多人認(rèn)為，電商行業(yè)里，淘寶和京東是兩座跨不過(guò)的大山。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，消費(fèi)場(chǎng)景多樣化，電商的邊界和平臺(tái)慢慢被淡化。如果說(shuō)傳統(tǒng)的搜索模式、貨架模式被劃分為電商上半場(chǎng)，那么上半場(chǎng)是有流量就一定有銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；而電商下半場(chǎng)則是基于用戶(hù)體驗(yàn)和社交裂變的社交電商時(shí)代。

傳統(tǒng)電商淘寶、京東兩座大山

將自己覺(jué)得不錯(cuò)的商品分享出去，一旦朋友通過(guò)你的鏈接下單購(gòu)買(mǎi)你們就都能獲利，這種模式幫助拼多多迅速崛起為社交電商黑馬。而后的網(wǎng)易嚴(yán)選、甚至京東這樣的傳統(tǒng)電商大佬也開(kāi)始紛紛入局。一時(shí)間，以社交裂變?yōu)榛A(chǔ)的社交電商潮流快速蔓延。而能獲得如此大的爆發(fā)力離不開(kāi)社交電商的三大優(yōu)勢(shì)。

1、依靠微信社交平臺(tái)，裂變、傳播成本低。社交電商的核心在于人與人的溝通，信任的親朋好友影響力具有傳播速度快、傳播面廣等特點(diǎn)。這種將商品分享給好友來(lái)獲取傭金的方式，一方面滿(mǎn)足用戶(hù)分享好物的心理、另一方面成功幫助平臺(tái)低成本獲客，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的“裂變式”擴(kuò)張，大大節(jié)省推廣成本。

2、購(gòu)物體驗(yàn)更有游戲化、人情味。通過(guò)社交場(chǎng)景應(yīng)用，比如邀請(qǐng)好友拼團(tuán)、砍價(jià)等互動(dòng)行為，不僅更容易將用戶(hù)引導(dǎo)到電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，還能讓用戶(hù)處于“萬(wàn)民參與”的購(gòu)物氣氛中，提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，增加消費(fèi)樂(lè)趣。

3、相應(yīng)速度快、新品測(cè)試成本很低。減少了投入重金做研發(fā)、打廣告、鋪渠道，最后產(chǎn)品賣(mài)不出去的問(wèn)題。借助社交平臺(tái)賣(mài)貨，或采用常見(jiàn)的分銷(xiāo)模式，直接售賣(mài)正品品牌商品，與用戶(hù)直接深聊，第一時(shí)間知道顧客的需求。

“社交電商和傳統(tǒng)電商的流量地產(chǎn)思維是完全不同的”，線(xiàn)下零售基于地理位置吸引流量；傳統(tǒng)電商基于網(wǎng)址、平臺(tái)吸引流量；社交電商則是通過(guò)做好產(chǎn)品服務(wù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享吸引流量、裂變流量。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，社交電商整體買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率高于傳統(tǒng)電商復(fù)購(gòu)率30%以上，新客的交易轉(zhuǎn)化率超過(guò)50%。移動(dòng)社交流量網(wǎng)絡(luò)借傳播速度與范圍呈幾何形的快速裂變，發(fā)展為眾多大小不一的網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)小中心，最終形成一張密集的、無(wú)邊界的社交電商網(wǎng)絡(luò)。

多點(diǎn)中心向外擴(kuò)散

整個(gè)裂變過(guò)程中，社交電商充分詮釋了“人以類(lèi)聚，物以群分”這句古話(huà)。通過(guò)人的圈層和社群，鎖定相似的一群人，提供精準(zhǔn)、有溫度的個(gè)性化服務(wù)，以口碑傳播代替市場(chǎng)廣告費(fèi)用，以粘性觸達(dá)、用戶(hù)關(guān)懷代替顯性購(gòu)買(mǎi)需求。

用戶(hù)裂變是社交電商的主要獲客手段。平臺(tái)會(huì)提供豐富的社交營(yíng)銷(xiāo)工具，海報(bào)、推文、紅包分享、送禮包體驗(yàn)等多種社交屬性極強(qiáng)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)人的社交屬性，讓用戶(hù)自發(fā)地去傳播產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)低成本拉新。

為什么賣(mài)家們紛紛在探索新的銷(xiāo)售方式？實(shí)則是因?yàn)榻裉斓南M(fèi)群體消費(fèi)態(tài)度和方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。要面臨的信息太多，選擇也太多，消費(fèi)者時(shí)常陷入選擇困難癥，人們的關(guān)注點(diǎn)不再是不知去哪兒買(mǎi)，而是不知跟隨誰(shuí)買(mǎi)才靠譜、才適合自己消費(fèi)風(fēng)格。社會(huì)貨物嚴(yán)重飽和，不缺買(mǎi)東西的渠道，缺的是圍繞用戶(hù)的終極需求：品質(zhì)好貨和最懂用戶(hù)的渠道。這是消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)。

當(dāng)下的消費(fèi)者群體追求的是情感和精神消費(fèi)的滿(mǎn)足，消費(fèi)過(guò)程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此，在未來(lái)的電商必須以人為中心，先圍繞顧客需求，再去生產(chǎn)和匹配更好、更精準(zhǔn)的產(chǎn)品。這也是社交電商不斷強(qiáng)調(diào)的：從人找貨，變貨找人。從傳統(tǒng)自上而下的商業(yè)模式，變成底層用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的自下而上的商業(yè)模式。即一切以用戶(hù)和用戶(hù)需求來(lái)驅(qū)動(dòng)。

從人找貨到貨找人

結(jié)合現(xiàn)階段，接下來(lái)社交電商將發(fā)生這幾個(gè)變化：

1.行業(yè)發(fā)展加速，規(guī)范政策將陸續(xù)出臺(tái)

社交電商正迎來(lái)快速發(fā)展階段，隨著越來(lái)越多的電商平臺(tái)拓展社交玩法，未來(lái)將有更多的政策規(guī)范出臺(tái)，引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展。

2.社交電商平臺(tái)加強(qiáng)品質(zhì)把控，注重口碑

回歸產(chǎn)品價(jià)值，社交電商基于社交關(guān)系傳播，具有熟人社交優(yōu)勢(shì)，能提高消費(fèi)者信任感，從而形成體驗(yàn)式消費(fèi)和傳播。

現(xiàn)階段消費(fèi)升級(jí)潮流使消費(fèi)者愈加關(guān)注商品質(zhì)量，而社交電商體驗(yàn)式消費(fèi)和傳播模式則進(jìn)一步加強(qiáng)了平臺(tái)口碑的重要性，因此社交電商平臺(tái)將更加關(guān)注商品質(zhì)量保障，加強(qiáng)品質(zhì)把控。

3.裂變式傳播，平臺(tái)觸達(dá)更多用戶(hù)

三四線(xiàn)城市及農(nóng)村地區(qū)群體等并沒(méi)有廣泛形成電商平臺(tái)使用習(xí)慣，但該部分群體是社交電商通過(guò)社交平臺(tái)能觸達(dá)的潛在用戶(hù)，通過(guò)社交分享傳播形式能夠在更多場(chǎng)景促發(fā)其消費(fèi)欲望，促進(jìn)消費(fèi)剛需。

社交電商在被看不懂、看不起中頑強(qiáng)生長(zhǎng)，歸根到底還是電商趨勢(shì)所就。90、00后消費(fèi)主力軍的崛起，消費(fèi)場(chǎng)景消費(fèi)形式的多樣化，撬動(dòng)了這場(chǎng)來(lái)自于底層驅(qū)動(dòng)，自下而上的商業(yè)變革。傳統(tǒng)的搜索式、貨架式電商模式，必將會(huì)被以推薦和分享為主的社交電商一步步瓜分市場(chǎng)。未來(lái)已來(lái)，改變即是機(jī)會(huì)。

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